Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Viden, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.
Contacto: legal@viden.app
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y aplica a todos los usuarios de la plataforma, independientemente de su ubicación.
2. Datos que Recopilamos
Datos que el usuario proporciona directamente:
- Dirección de correo electrónico y nombre de usuario al registrarse
- Dirección de wallet de criptomonedas (si conecta MetaMask u otra wallet Web3)
- Información de pago procesada por Stripe o Moonpay — Viden no almacena datos de tarjetas bancarias
- Documentos de identidad en caso de verificación KYC
Datos que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y geolocalización aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
- Historial de apuestas y transacciones dentro del sistema custodial
- Datos de sesión (token de autenticación almacenado en localStorage)
3. Uso de los Datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Crear y operar tu cuenta de usuario
- Procesar depósitos, apuestas y transacciones dentro de la plataforma
- Prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas (AML/KYC)
- Mejorar la plataforma, sus funciones y la experiencia del usuario
- Enviarte notificaciones sobre tus mercados, apuestas o cambios en el servicio
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
4. Compartición de Datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- Stripe / Moonpay: para el procesamiento de pagos. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de KYC: para la verificación de identidad cuando sea requerida.
- Autoridades y organismos reguladores: cuando la ley mexicana o de otras jurisdicciones aplicables lo requiera.
Viden NO vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Blockchain y Datos Públicos
Algunas funciones de Viden interactúan con la blockchain pública de Polygon. Debes tener en cuenta que:
- Las transacciones registradas en la blockchain son públicas, permanentes e irreversibles
- Tu dirección de wallet y el historial de operaciones on-chain son visibles para cualquier persona en exploradores de bloques como PolygonScan
- Viden no puede eliminar ni modificar datos almacenados en la blockchain
El sistema custodial (saldos internos en la plataforma) sí está bajo control de Viden y los datos se almacenan en servidores seguros.
6. Retención de Datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa
- Historial de transacciones: 5 años desde cada transacción (obligación legal)
- Datos de KYC: 5 años después del último uso activo de la cuenta
- Datos de navegación: máximo 12 meses
Al cancelar tu cuenta, los datos personales son anonimizados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
7. Derechos del Usuario (LFPDPPP)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a legal@viden.app indicando tu nombre de usuario, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos:
- Contraseñas almacenadas con bcrypt (hash criptográfico seguro; nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
- Todas las comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS
- Sin almacenamiento de datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores
- Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.
10. Menores de Edad
Viden no está dirigido ni permite el acceso a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a cancelar la cuenta de inmediato y a eliminar los datos asociados.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor ha creado una cuenta en Viden, contáctanos en legal@viden.app.
11. Cambios a esta Política
Viden puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Ante cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica su aceptación.
12. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Viden — Guadalajara, Jalisco, México